安徽工人日报讯 7月23日至27日，宿州市文行委、市总工会负责同志分四个督察组督查窗口行业文明创建工作。

　　四个督察组对中燃公司环宇北区、中燃万达客户体验中心、宿州供水公司港利缴费点等21个窗口服务网点以及部分出租车、公交车开展文明创建督查工作。

　　通过实地查看环境卫生、硬件设施、宣传氛围、窗口服务、制度建设、志愿服务等情况，共发现问题51个。其中主要存在的问题有：没有在显著位置展示行业规范、无服务承诺公示、无高效的投诉处理机制、宣传氛围不浓、公益广告形式单一、无志愿服务台等。同时督察组成员通过乘坐出租车、公交车的形式进行暗访，发现公交车、出租车普遍存在卫生差、服务态度差等现象。督察组针对发现的问题，已下发督办单责令各窗口单位要认真对照创建标准，限期整改。

　　市文行委负责人指出，窗口服务行业联系着千家万户，关系着百姓的生活质量和幸福指数，也是争创全国文明城市的重要组成部分，各窗口单位一定要持续提升服务态度，主动靠前服务，争当文明使者，同时进一步提升管理，要不断发现创建中的问题，不断进行整改，建立起发现问题、整改问题的良性机制，持续用力，久久为功，全力打赢创建全国文明城市创建工作硬仗。 （宿工）